Jeszcze 30 lat wstecz, w okresie innego ustroju, w Polsce, pojęcie rzetelnej obsługi klienta było dla wszystkich z nas niezwykle obce. Polacy nabywali przedmioty tam, gdzie można było je dostać, a sprzedawca był swoistym panem na włościach. Brak realnej konkurencji że strony pozostałych sklepów, przysłowiowo rozbestwił ekspedientów i sprzedawców, którzy na swych klientów patrzyli z góry, a nieszczęsny kupujący nie mógł zrobić nic, bo ostatecznie chciał kupić towar.
Read More